En quelques années, le métier s’est professionnalisé. Mieux compris, plus reconnu, il est davantage intégré dans les stratégies de communication.
Les community managers – ou animateurs de communauté – évoluent dans un monde à mi chemin entre journalisme, communication et marketing. Négligé il y a quelques années encore, souvent confié à de jeunes geeks, le poste est devenu aujourd’hui hautement stratégique dans les entreprises. Couteau suisse des réseaux sociaux, le community manager y publie des contenus, afin d’interagir avec la communauté autour d’une marque et prendre soin de l’e-réputation de celle-ci.